Piloter son exploitation IT.

Passez du mode pompier au mode pilote. Les 10 règles fondamentales et les 5 indicateurs clés pour reprendre le contrôle de votre exploitation IT.

Pour qui ?

Responsables exploitation, managers IT et DSI qui gèrent au quotidien mais manquent de méthode et de visibilité.

Objectifs

✓Maîtriser les 10 règles fondamentales du pilotage d'exploitation

✓Définir et suivre les 5 indicateurs clés (MTTR, disponibilité, FCR...)

✓Structurer la communication vers la direction

✓Construire un plan d'action personnel pour les 30 jours suivants

Programme

→Les 3 modes d'exploitation : pompier, gardien, pilote

→Les 10 règles fondamentales — avec exemples réels

→Les 5 KPIs essentiels : comment les calculer, où les afficher

→Structurer le reporting direction en 20 minutes par semaine

→Atelier : plan d'action personnel 30 jours

Livrable

Support de formation + plan d'action personnel + attestation IPPC sous 48h.

F-01

Piloter son exploitation IT

📅 Demi-journée · 3h30 · Distanciel · Teams

👥 8 participants maximum

🎓 Attestation IPPC incluse

Tarif sur demande

Je peux vous aider

Réponse sous 48h ouvrés

Autres accompagnements

F-00 — Diagnostic IT gratuit F-02 — Incidents & crises en production F-04 — Du chaos au pilotage ITSM

Questions fréquentes

Non — aucun prérequis. La session est conçue pour des managers IT et DSI qui pilotent au quotidien, pas pour des experts ITIL. Les concepts sont introduits de façon pratique, avec des exemples réels.

Au-delà de 8 participants, les échanges deviennent trop collectifs pour être utiles à chacun. IPPC privilégie les petits groupes pour que chaque participant reparte avec un plan d'action adapté à son contexte.

Oui — avant chaque session, IPPC collecte des informations sur votre contexte via le questionnaire pré-formation. Les exemples et les exercices sont adaptés à votre réalité.

Un plan d'action personnel 30 jours, les supports de la session, l'accès au replay pendant 30 jours, et l'attestation IPPC. Le plan d'action est rédigé pendant la session — vous repartez avec quelque chose d'actionnable dès le lendemain.